Sau hơn 7 năm gắn bó với vùng đất này, Centre Mall Phạm Hùng – đơn vị thành viên thuộc hệ thống bán lẻ của Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn – TNHH Một Thành viên (SATRA) ngày càng khẳng định vị trí trong lòng người tiêu dùng trên địa bàn và khu vực lân cận bao gồm quận 8, quận 5, quận 7, Bình Chánh.

Từ quyết sách đến thực hiện

Với mô hình hoạt động phức hợp “3 trong 1”, bao gồm mua sắm – giải trí kết hợp các dịch vụ khác, có thể nói sự ra đời của Centre Mall Phạm Hùng đã mang lại cho cư dân sống tại vùng ngoại thành này những tiện ích hoàn toàn mới mẻ. Chỉ cần đến Centre Mall Phạm Hùng, khách hàng có thể tiếp cận nhiều loại hình dịch vụ bao gồm siêu thị tự chọn Satramart, các cửa hàng thức ăn nhanh, làm đẹp, thời trang, nhà sách, khu vui chơi. 

Không dừng lại ở những thành công của giai đoạn đầu, những người vận hành Centre Mall Phạm Hùng ý thức được rằng phải luôn cải thiện và đổi mới từng ngày. Năm 2016, SATRA quyết định tái cấu trúc Trung tâm Thương mại Satra Phạm Hùng theo hướng hiện đại.

Lãnh đạo Tổng Công ty và Ban Giám đốc Trung tâm nhận định, huyện Bình Chánh và các khu vực lân cận những năm gần đây tăng trưởng khá nhanh, mức sống của người dân cũng được nâng cao. Bên cạnh đó là sự xuất hiện của hàng loạt dự án cao ốc, khu dân cư, căn hộ cao cấp, khiến khu vực này trở thành nơi tập trung số lượng lớn dân cư có thu nhập khá. Việc hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm sẽ phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Vào thời điểm đó, các nhãn hàng có mặt tại Centre Mall Phạm Hùng phần lớn vẫn là các nhãn hàng bình dân, ở khu vực xung quanh cũng chưa có bất kỳ chi nhánh của thương hiệu lớn nào. Qua nghiên cứu, Ban Giám đốc nhận định sự xuất hiện của các thương hiệu nổi tiếng chắc chắn sẽ thu hút được khách hàng đến với Trung tâm. Và đó chính là mục tiêu mà Ban giám đốc Centre Mall Phạm Hùng quyết tâm thực hiện bằng được!

Để có thể đưa ra được phương án tối ưu, lãnh đạo Trung tâm Centre Mall Phạm Hùng không chỉ tiến hành khảo sát thị trường mà còn trực tiếp tiếp cận để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng. “Phải biết được người tiêu dùng thích gì thì mình mới phục vụ họ tốt được”! – chị Phạm Thi Vân, Giám đốc Trung tâm Thương mại Satra Phạm Hùng chia sẻ.

Bắt tay với những “ông lớn”

Sau 3 năm thực hiện chủ trương tái cấu trúc theo hướng hiện đại, hiện nay Centre Mall Phạm Hùng đã thực sự trở thành địa điểm quy tụ của các thương hiệu lớn. Ngay tại mặt tiền phía bên cánh phải, sự hiện diện của 2 “ông lớn” McDonalds – thương hiệu thức ăn nhanh của Mỹ và nhà hàng chuyên đồ nướng Hàn Quốc Gogi House đã mang đến cho Centre Mall Phạm Hùng dáng vẻ sang trọng. Cuối tháng 4/2019 vừa qua, cửa hàng Highlands Coffee được đưa vào hoạt động tại vị trí mặt tiền bên cánh trái càng làm tăng thêm sức thu hút cho Trung tâm.

Tại tầng trệt, khu siêu thị tự chọn Satramart với hơn 35.000 mặt hàng thuộc nhiều nhóm ngành hàng khác nhau, từ thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến đến hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia dụng… được bố trí ngăn nắp, đẹp mắt. Một loạt các thương hiệu ẩm thực nổi tiếng được bố trí quanh siêu thị như KFC, Easylife, Paparoti, Ku.Dos… Đặc biệt, cũng trong tháng 4, khu vực này đã kết nạp thêm một thành viên mới toanh, đó chính là cửa hàng Mr Bean, một thương hiệu đến từ Singapore chuyên phục vụ các loại thức ăn và đồ uống được làm từ hạt đậu nành nguyên chất.

Tầng lửng và tầng 1 là nơi tập trung phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng với các thương hiệu hàng đầu như: đồng hồ Casio, phụ kiện Dandy, tinh dầu thảo dược Aroma; các thương hiệu thời trang May 10, May Nhà Bè, Việt Tiến, Legamex, Cỏ và Hoa, Lubo Kids, Idigo… Bên cạnh đó còn có Trung tâm Anh ngữ Ila, khu vui chơi đặc biệt dành cho trẻ em tiNiworld, tiNistore.

Tại lầu 3, có Food Studio do Học viện Ẩm thực quốc tế phụ trách, được biết đến qua tên giao dịch trên các ứng dụng đặt thức ăn là Citi kitchen. Nơi đây thường xuyên diễn ra các lớp dạy nấu ăn, làm bánh, pha chế… nên thu hút một lượng lớn khách đến Trung tâm Thương mại. Dự kiến tháng 7/2019, khu vực tầng 3 này sẽ có thêm sự hiện diện của Trung tâm Life fitness & yoga, phục vụ nhu cầu rèn luyện và làm đẹp.

Toàn bộ khu vực tầng 4 được xem là thiên đường giải trí với Cụm rạp chiếu phim BHD STAR CINEPLEX gồm 6 rạp chiếu phim với công nghệ hiện đại, trong đó có 2 phòng chiếu đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo đem đến cho khán giả những trải nghiệm đỉnh cao bằng những bộ phim 3D mới nhất, cùng chung lịch phát sóng với các nước khác trên thế giới.

Kết quả này, thực chất là cả một quá trình làm việc kiên trì của lãnh đạo Centre Mall Phạm Hùng với các đối tác. Bởi vì ngay tại thời điểm đó, khi mọi thứ chưa thành hình thì tiềm năng phát triển của nơi đây vẫn là một ẩn số, trong khi các thương hiệu lớn luôn rất khắt khe trong việc lựa chọn địa điểm hoạt động. Với kế hoạch phát triển chiến lược thể hiện qua từng lộ trình cụ thể, Centre Mall Phạm Hùng đã thuyết phục được các đối tác khó tính. Nhắc lại những cuộc đàm phán khó quên với các thương hiệu lớn, chị Phạm Thị Vân cho biết: “Có cuộc đàm phán thậm chí kéo dài đến 3 năm, và dù rất khó khăn, nhưng chúng tôi đã linh động xử lý, kể cả điều chỉnh quy hoạch ban đầu nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho cả hai bên”. Một trong những lợi thế không thể không nhắc đến chính là uy tín của Tổng Công ty. Là thành viên của lucky 888 casino , Centre Mall Phạm Hùng cũng khiến các đối tác cảm thấy tin tưởng hơn. Mặt khác, các thương hiệu khi hợp tác với SATRA là sẽ đồng hành cùng cả hệ thống chứ không chỉ riêng với một đơn vị riêng lẻ, bao gồm cả Trung tâm Thương mại Satra Củ Chi, Thương xá TAX trong tương lai.

Để tạo điều kiện tốt nhất cho các doanh chủ kinh doanh tại Trung tâm, Ban Giám đốc Centre Mall Phạm Hùng đã chỉ đạo tổ chức các đợt sửa chữa, nâng cấp cơ sở hạ tầng, tạo không gian sạch đẹp, khang trang, đồng thời thực hiện nhiều chính sách ưu đãi về phí thuê mặt bằng cũng như đầu tư quảng bá, tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng.

Luôn là điểm đến “hợp thời”

Mô hình hoạt động tích hợp đa dạng các dịch vụ, tiện ích cùng với sự tham gia của nhiều thương hiệu có tên tuổi trên thị trường đã góp phần giúp Centre Mall Phạm Hùng làm tốt vai trò cung cấp những sản phẩm và dịch vụ hiện đại cho người tiêu dùng, nâng cao đời sống người dân, vừa đáp ứng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng vừa là nơi vui chơi, giải trí phù hợp với mọi lứa tuổi.

Việc tiếp xúc với mô hình kinh doanh hiện đại, văn minh thông qua Centre Mall Phạm Hùng cũng đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng, văn hóa mua sắm của người dân nơi đây. Hiện nay, bên cạnh đối tượng người lao động bình dân thì lượng khách hàng trung, cao cấp đến Trung tâm ngày càng tăng. Nhờ thu hút được đông đảo khách hàng nên doanh số của Centre Mall Phạm Hùng cũng tăng lên đáng kể, tốc độ tăng trưởng bình quân mỗi năm trên 10%. Riêng trong 6 tháng đầu năm 2019, doanh thu của Trung tâm đã vượt 3% so với kế hoạch đề ra. Ban Giám đốc nhận định xu thế phát triển của địa phương và các khu vực lân cận sẽ còn tiếp tục tăng nhanh, và Centre Mall Phạm Hùng sẽ duy trì cập nhật xu hướng của thị trường để đảm bảo phục vụ nhu cầu của người dân. Riêng siêu thị Satramart, Trung tâm Thương mại Satra Phạm Hùng sẽ phối hợp chặt chẽ với Trung tâm phân phối Satra và Xí nghiệp Chế biến Rau quả và Thực phẩm tươi sống Satra để đảm bảo cung ứng hàng hóa đầy đủ, kịp thời; tìm kiếm thêm các nhà cung cấp mới, sản phẩm mới; thực hiện kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, dịch vụ; liên tục đổi mới việc trưng bày hàng hóa nhằm tạo điểm nhấn cho các ngành hàng.

Đối với phần diện tích còn lại, trong thời gian tới Trung tâm sẽ tiếp tục làm việc với các doanh chủ mới để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mặt bằng, đặc biệt tập trung tìm kiếm, mời hợp tác với các đơn vị kinh doanh ẩm thực vùng miền – loại hình hiện còn thiếu tại Trung tâm.

“Đất lành chim đậu”, 7 năm cũng là khoảng thời gian đủ để hình thành sợi dây liên kết giữa Centre Mall Phạm Hùng và người tiêu dùng nơi đây. Từ sự thấu hiểu khách hàng, thay đổi phương cách hoạt động cũng như những nỗ lực tìm kiếm các đối tác có mô hình kinh doanh hấp dẫn, mới lạ, bắt kịp xu hướng người tiêu dùng để tập hợp các thương hiệu lớn về khu vực ngoại thành, có thể nói Trung tâm Thương mại Satra Phạm Hùng đã thực sự chuyển mình, trở thành biểu tượng của tinh thần “đổi mới để phát triển”.

Ban Dung