Từ khi TP.HCM áp dụng Chỉ thị 11, nhân viên của hệ thống bán lẻ Satra làm việc ‘3 tại chỗ’, do số nhân lực ít ỏi nên mỗi nhân viên của hệ thống bán lẻ Satra không chỉ phụ trách riêng công việc thường ngày của mình, mà còn lại hỗ trợ nhiều nhóm khác, làm việc gấp đôi, thậm chí gấp ba lượng công việc hằng ngày để có thể cung ứng kịp thời lượng hàng hóa thiết yếu và phối hợp cùng chính quyền đưa hàng tời người dân. Chẳng hạn như, chị thu ngân nay còn phụ trách thêm cả việc sơ chế rau củ quả từ sáng sớm, anh giao nhận hàng hóa chủ động đẩy xe soạn hàng theo “combo”, hay ngay như cả các chị tạp vụ cũng đeo bao tay để bỏ rau vào từng gói, v.v… Dù ai cũng cực, nhưng tinh thần “tất cả vì thành phố thân yêu” thì không bị giảm đi chút nào!

Từ ‘lạ’ hóa ‘thân’

Những ngày trở lại đây, hình ảnh những chú bộ đội, những anh dân quân, bảo vệ tổ dân phố hay những anh chị công an, đội ngũ tình nguyện viên là đoàn viên thanh niên… thường xuyên xuất hiện ở các siêu thị, cửa hàng thuộc hệ thống bán lẻ Satra đã ngày trở nên quen thuộc.

Trong ngày đầu tiên toàn TP.HCM áp dụng Chỉ thị 11, một anh cảnh sát phường 8, quận 10 bước vào Satramart – Siêu thị Sài Gòn, hỏi thăm về khu vực mua rau, củ, quả. Một chị nhân viên  của siêu thị thấy vậy, tận tình bước đến hướng dẫn, nào thì đây là bí, đây là bầu, đây là bao đựng, xong rồi mang lại quầy cân v.v…

“Nếu rau lá đựng sẵn trong bao và có tem thì không cần cân nữa. Còn dưới này là quầy hàng đông lạnh, đi thẳng xuống là thực phẩm khô nha anh. Cần hỗ trợ anh kiếm mấy bạn mặc đồ siêu thị Satramart giống như em đó”. Hướng dẫn xong, chị nhân viên cũng tranh thủ lấy xe đẩy hàng để soạn “combo” sẵn chuẩn bị giao cho địa phương.

Những ngày sau đó, lực lượng “đi chợ hộ” người dân mỗi lúc một tăng, không chỉ ở mỗi Satramart – Siêu thị Sài Gòn, mà ở hầu hết cả điểm của Hệ thống bán lẻ Satra như Satramart Củ Chi, Satramart Phạm Hùng và Chuỗi cửa hàng thực phẩm tiện lợi Satrafoods.

Dù vắng hơn rất nhiều so với thời gian trước đó, nhưng không khí nào nhiệt ở các địa điểm bán lẻ thuộc hệ thống bán lẻ Satra vẫn không hề giảm đi mà những giọt mồ hôi lại chảy nhiều hơn. Hay những tiếng gọi nhau lấy hàng, những tiếng sột soạt mở bao ni – lông, những chuyến xe đẩy tới tấp,… mỗi người đều tranh thủ làm công việc của mình, lực lượng hỗ trợ thì đi chợ giùm khách, nhân viên siêu thị và cửa hàng thì vừa lên hàng, vừa chuẩn bị “combo” giao cho địa phương. Công tác phối hợp giữa các “chiến sĩ tuyến đầu” trên “mặt trận hậu cần” này cũng rất nhịp nhàng với nhau.

Sau những bỡ ngỡ lúc ban đầu, giờ thì ai ai cũng dần chuyên nghiệp và thân quen hơn. Chào hỏi xong tất cả lại vào “guồng quay” lựa chọn đơn hàng giúp người dân. Người đến mua trước lại truyền lại kinh nghiệm, hướng dẫn mua hàng cho người sau. Tất cả đã thể hiện sự nhịp nhàng từ khâu nhận đơn, lựa hàng, phân loại hàng hóa theo đơn, thanh toán, vận chuyển và giao hàng trong ngày tới tận tay người dân.

Khoảng 1/3 thời gian thực hiện giãn cách theo Chỉ thị 11 đã đi qua, tất cả nhân viên của hệ thống bán lẻ Satra cũng đã quen với một nếp sống mới. Dù biết còn rất nhiều khó khăn, và cả những nguy cơ phải đối mặt, nhưng tất cả đều đồng lòng nhận nhiệm vụ, mong được góp một phần công sức nhỏ bé để cùng thành phố đẩy lùi dịch bệnh.